Вопрос / Ответ

Приобретение товара происходит одним из двух способов:

1) Вы выбираете интересующий Вас товар на сайте, заполняете форму заказа и в течении 10 минут с Вами связывается наш менеджер для уточнения деталей. Далее Вы приезжаете в наш офис для предоставления оплаты и в этот же либо на следующий день мы доставляем Вам товар.
Данный вариант приобретения происходит только если есть товар в наличии.

2) Вы оставляете заявку на сайте, наш менеджер связывается с Вами для уточнения всех нюансов (особенно актуально при приобретении систем отопления и вентиляции), мы в течении суток разрабатываем Комерческое Предложение, если Вас оно заинтересовало, то необходимо будет произвести оплату в офисе компании и в этот же либо на следующий день мы доставляем Вам товар.

Доставка по Минску и Минскому району осуществляется бесплатно.

При доставке в регионы Беларуси стоимость доставки — 20 рублей.​

Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит не позднее 7 дней после получения требования от покупателя.